Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, La Central de La Ceja adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, con el propósito de proteger la información personal que nos ha sido confiada por nuestros pasajeros, clientes, empleados, proveedores y cualquier otro titular de información.
1. Objetivo y Ámbito de Aplicación
Esta política establece las directrices para el tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión) de los datos personales registrados en las bases de datos de La Central de La Ceja. Aplica a toda la información personal obtenida a través de nuestros canales físicos, telefónicos y digitales (incluyendo este sitio web y formularios de contacto/PQRDS).
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
La Central de La Ceja recopila datos personales exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestionar la compra, reserva o información sobre pasajes y rutas de transporte.
- Dar respuesta a las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRDS).
- Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros servicios de transporte y logística.
- Notificar sobre cambios de horarios, contingencias en las vías o nueva oferta de rutas.
- Gestionar los contratos publicitarios y comerciales con empresas.
- Fines administrativos, contables y cumplimiento de obligaciones legales con autoridades de transporte y fiscalización en Colombia.
3. Derechos de los Titulares
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos consagrados en la ley:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Central de La Ceja.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado, previa solicitud, respecto al uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que le obligue a permanecer en nuestras bases de datos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
4. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Cualquier titular o su representante podrá ejercer sus derechos enviando una comunicación escrita al correo electrónico oficial de contacto de La Central de La Ceja, o radicando su solicitud de manera presencial en nuestras terminales de transporte. La solicitud debe incluir su nombre completo, documento de identificación, descripción de los hechos que motivan la solicitud y un correo electrónico o dirección de notificación.
5. Seguridad de la Información
La Central de La Ceja ha implementado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para salvaguardar la seguridad de las bases de datos y evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de la información.
6. Vigencia
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sea necesario para las finalidades señaladas o hasta el término establecido por la ley.
Última actualización: Julio de 2026