Transparencia y Acceso a la Información

En La Central de La Ceja, estamos comprometidos con la transparencia corporativa, el buen gobierno y la rendición de cuentas. Como empresa prestadora de servicios de transporte público, reconocemos la importancia de brindar información clara, veraz y oportuna a nuestros usuarios, autoridades y grupos de interés.

1. Compromiso Ético

Nuestra gestión se basa en los principios de honestidad, legalidad y respeto. Contamos con una Línea Ética y Canal de Denuncias (PQRDS) disponible para todos nuestros pasajeros y empleados, donde se pueden reportar de manera confidencial posibles actos de corrupción, fraude, maltrato o cualquier comportamiento que vaya en contra de nuestras políticas institucionales.

2. Marco Regulatorio

Operamos bajo el estricto cumplimiento de la normativa colombiana vigente para el sector de transporte intermunicipal, acatando las regulaciones del Ministerio de Transporte, la Superintendencia de Transporte y la Agencia Nacional de Seguridad Vial. Toda nuestra documentación, seguros de responsabilidad civil (contractual y extracontractual) y revisiones técnico-mecánicas de la flota se encuentran al día y a disposición de las autoridades competentes.

3. Atención al Ciudadano y PQRDS

Garantizamos el derecho de toda persona a presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Sugerencias (PQRDS) relacionadas con nuestro servicio. Hemos dispuesto canales de atención presencial en nuestras taquillas y canales digitales en este sitio web, asegurando tiempos de respuesta oportunos y conforme a lo establecido en la ley.

4. Publicación de Tarifas y Horarios

Fieles a nuestro principio de transparencia hacia el consumidor, publicamos y mantenemos actualizadas nuestras tarifas y horarios de operación en todos los canales de comunicación oficiales. La Central de La Ceja rechaza cualquier práctica de cobro de sobrecostos no autorizados.

5. Solicitud de Información Adicional

Si requiere acceso a información corporativa adicional que, de acuerdo con la ley, sea de carácter público, puede radicar su solicitud formal a través de nuestro correo electrónico institucional o formulario de contacto. Evaluaremos su solicitud y daremos respuesta respetando los lineamientos de reserva de información comercial y protección de datos personales.

Última actualización: Julio de 2026